นโยบายความเป็นส่วนตัว

ประกาศใช้และปรับปรุงล่าสุด: 6 พฤศจิกายน 2569

1. ผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคล

บริษัท คอลแคร์ จำกัด (CALL CARE CO., LTD.) เลขทะเบียนนิติบุคคล 0105569187731 สำนักงานตั้งอยู่ที่ 96/246 ซอย สุวินทวงศ์ 38 แขวงลำผักชี เขตหนองจอก กรุงเทพมหานคร 10530 (“บริษัทฯ” หรือ “เรา”) เป็นผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคลที่เก็บผ่านเว็บไซต์นี้ ช่องทางติดต่อ และการซื้อบริการ

2. ข้อมูลส่วนบุคคลที่เราเก็บ

• ข้อมูลติดต่อ: ชื่อ–นามสกุล เบอร์โทรศัพท์ อีเมล ชื่อบริษัท และข้อความที่คุณส่งผ่านแบบฟอร์ม LINE โทรศัพท์ หรืออีเมล
• ข้อมูลการสั่งซื้อและออกเอกสาร: แพ็กเกจที่เลือก ยอดชำระ เลขที่คำสั่งซื้อ ชื่อและเลขประจำตัวผู้เสียภาษีสำหรับออกใบเสร็จหรือใบกำกับภาษี
• ข้อมูลการชำระเงิน: สถานะการชำระเงิน รหัสอ้างอิงรายการ และเลขท้าย 4 หลักของบัตร (ถ้ามี) จากผู้ให้บริการรับชำระเงิน เราไม่ได้รับและไม่จัดเก็บหมายเลขบัตรเต็ม วันหมดอายุ หรือรหัส CVV
• ข้อมูลการใช้งานเว็บไซต์: หมายเลข IP ประเภทเบราว์เซอร์ หน้าที่เข้าชม และข้อมูลจากคุกกี้ เฉพาะประเภทที่คุณยินยอม ตามนโยบายคุกกี้

3. วัตถุประสงค์และฐานทางกฎหมายในการประมวลผล

4. ข้อมูลบัตรชำระเงิน

การชำระเงินด้วยบัตรบนเว็บไซต์ดำเนินการผ่านผู้ให้บริการรับชำระเงินที่ได้รับการรับรองมาตรฐาน PCI DSS ข้อมูลบัตรถูกเข้ารหัสและส่งจากเบราว์เซอร์ของคุณไปยังผู้ให้บริการรับชำระเงินโดยตรง เซิร์ฟเวอร์ของบริษัทฯ ได้รับเพียงรหัสอ้างอิง (Token) สำหรับเรียกเก็บเงินตามยอดที่คุณยืนยันเท่านั้น

5. การเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคล

บริษัทฯ ไม่ขายข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ และเปิดเผยเท่าที่จำเป็นให้แก่

• ผู้ให้บริการรับชำระเงิน เพื่อดำเนินการชำระเงินและป้องกันการทุจริต
• ผู้ให้บริการโฮสติ้ง คลาวด์ อีเมล และระบบสื่อสาร ที่บริษัทฯ ใช้ในการให้บริการ ภายใต้สัญญาที่กำหนดให้รักษาความลับ
• Google LLC สำหรับการวิเคราะห์เว็บไซต์และวัดผลโฆษณา เฉพาะเมื่อคุณยินยอมให้ใช้คุกกี้ประเภทดังกล่าว
• หน่วยงานของรัฐหรือผู้มีอำนาจตามกฎหมาย เมื่อมีหน้าที่ตามกฎหมายหรือคำสั่งที่ชอบด้วยกฎหมาย

6. การส่งหรือโอนข้อมูลไปต่างประเทศ

ผู้ให้บริการบางรายของบริษัทฯ อาจจัดเก็บหรือประมวลผลข้อมูลบนเซิร์ฟเวอร์ในต่างประเทศ บริษัทฯ จะดำเนินการเฉพาะกับผู้ให้บริการที่มีมาตรการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลที่เพียงพอ ตามที่พระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลกำหนด

7. ระยะเวลาเก็บรักษาข้อมูล

• ข้อมูลการติดต่อสอบถามที่ไม่ได้นำไปสู่การซื้อบริการ: ไม่เกิน 2 ปีนับจากการติดต่อครั้งล่าสุด
• ข้อมูลลูกค้าและสัญญาให้บริการ: ตลอดระยะเวลาการใช้บริการ และต่อไปอีกไม่เกิน 5 ปีหลังสิ้นสุดบริการ
• เอกสารทางบัญชีและภาษี: ตามระยะเวลาที่กฎหมายบัญชีและประมวลรัษฎากรกำหนด
• ข้อมูลจากคุกกี้: ตามอายุของคุกกี้แต่ละประเภทในนโยบายคุกกี้

8. สิทธิของเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล

คุณมีสิทธิตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 ได้แก่ สิทธิขอเข้าถึงและขอรับสำเนาข้อมูล สิทธิขอให้แก้ไขข้อมูลให้ถูกต้อง สิทธิขอให้ลบหรือทำลายข้อมูล สิทธิขอให้ระงับการใช้ข้อมูล สิทธิคัดค้านการประมวลผล สิทธิขอโอนย้ายข้อมูล และสิทธิถอนความยินยอม ทั้งนี้การถอนความยินยอมไม่กระทบการประมวลผลที่ได้ดำเนินการไปแล้วก่อนหน้า

ใช้สิทธิได้โดยติดต่อบริษัทฯ ตามช่องทางในข้อ 12 บริษัทฯ จะตอบกลับภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำขอ หากคุณเห็นว่าบริษัทฯ ฝ่าฝืนกฎหมาย คุณมีสิทธิร้องเรียนต่อสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล

9. การรักษาความปลอดภัยของข้อมูล

บริษัทฯ ใช้มาตรการรักษาความปลอดภัยที่เหมาะสม เช่น การเข้ารหัสการรับส่งข้อมูลด้วย HTTPS การจำกัดสิทธิ์การเข้าถึงข้อมูลเฉพาะพนักงานที่เกี่ยวข้อง และการสำรองข้อมูล หากเกิดเหตุละเมิดข้อมูลส่วนบุคคลที่มีความเสี่ยงต่อสิทธิของคุณ บริษัทฯ จะแจ้งหน่วยงานที่เกี่ยวข้องและแจ้งคุณตามที่กฎหมายกำหนด

10. ข้อมูลที่ลูกค้าธุรกิจนำเข้าระบบ

สำหรับข้อมูลของลูกค้าปลายทางที่ธุรกิจผู้ใช้บริการนำเข้าหรือเก็บผ่านซอฟต์แวร์ของบริษัทฯ เช่น ประวัติแชท ไฟล์เสียง และรายชื่อในระบบ CRM ธุรกิจผู้ใช้บริการเป็นผู้ควบคุมข้อมูล และบริษัทฯ เป็นผู้ประมวลผลข้อมูลตามคำสั่งและตามสัญญาให้บริการเท่านั้น

11. การเปลี่ยนแปลงนโยบาย

บริษัทฯ อาจปรับปรุงนโยบายนี้เป็นครั้งคราว โดยจะแสดงวันที่ปรับปรุงล่าสุดไว้ที่ด้านบนของหน้านี้ หากเป็นการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญ บริษัทฯ จะแจ้งให้ลูกค้าที่ใช้บริการอยู่ทราบทางอีเมล

12. ช่องทางติดต่อเรื่องข้อมูลส่วนบุคคล

บริษัท คอลแคร์ จำกัด
96/246 ซอย สุวินทวงศ์ 38 แขวงลำผักชี เขตหนองจอก กรุงเทพมหานคร 10530
อีเมล: support@callcarethailand.com (โปรดระบุหัวเรื่อง “ข้อมูลส่วนบุคคล”)
โทรศัพท์: 098-893-8383 · LINE ID: online