เมื่อไรควรพัฒนาซอฟต์แวร์เฉพาะ
ซอฟต์แวร์สำเร็จรูปเหมาะกับงานทั่วไป แต่หลายธุรกิจมีขั้นตอนเฉพาะที่โปรแกรมสำเร็จรูปทำไม่ได้ ต้องใช้หลายโปรแกรมต่อกัน หรือต้องกรอกข้อมูลเดิมซ้ำหลายที่ การพัฒนาระบบเฉพาะช่วยให้ขั้นตอนการทำงานสั้นลง ลดความผิดพลาดจากการคัดลอกข้อมูล และให้ข้อมูลทั้งหมดเชื่อมถึงกัน
ตัวอย่างระบบที่เราพัฒนาได้
- ระบบจองคิวและนัดหมาย ผ่าน LINE หรือเว็บไซต์ พร้อมแจ้งเตือนลูกค้าและพนักงาน
- ระบบสมาชิกและสะสมแต้ม บน LINE (LINE LIFF / Mini App) ไม่ต้องให้ลูกค้าดาวน์โหลดแอปเพิ่ม
- ระบบภายในองค์กร เช่น ระบบขออนุมัติ ระบบเบิกจ่าย ระบบติดตามงานซ่อมบำรุง
- เว็บแอปพลิเคชันและพอร์ทัลลูกค้า ให้ลูกค้าตรวจสอบสถานะงาน ใบแจ้งหนี้ หรือเอกสารได้เอง
- เชื่อมต่อระบบ (Integration) ระหว่าง ERP ระบบบัญชี ร้านค้าออนไลน์ และ CRM
- นำ AI มาใช้กับงานเฉพาะ เช่น อ่านเอกสาร สรุปข้อมูล คัดแยกคำร้อง หรือตอบคำถามจากฐานข้อมูลขององค์กร
ขั้นตอนการทำงาน
- วิเคราะห์ความต้องการ (Discovery) สัมภาษณ์ผู้ใช้งาน ศึกษาขั้นตอนการทำงานปัจจุบัน และสรุปเป็นเอกสารขอบเขตงาน พร้อมภาพหน้าจอตัวอย่าง
- เสนอราคาและแผนงาน ระบุฟีเจอร์ ระยะเวลา งวดการส่งมอบ และค่าใช้จ่ายทั้งหมดเป็นลายลักษณ์อักษร
- ออกแบบและพัฒนาเป็นรอบ ส่งงานให้ทดลองใช้ทุก 2 สัปดาห์ เพื่อปรับแก้ได้ตั้งแต่เนิ่น ๆ
- ทดสอบการใช้งานจริง (UAT) ผู้ใช้ของคุณทดสอบกับข้อมูลจริงก่อนเปิดใช้งาน
- ส่งมอบ อบรม และดูแลต่อเนื่อง ส่งมอบคู่มือ อบรมผู้ใช้ และดูแลระบบตามสัญญา
ทำไมต้องเริ่มจากการวิเคราะห์ความต้องการ
โปรเจกต์ซอฟต์แวร์ส่วนใหญ่ที่เกินงบหรือล่าช้า เกิดจากการเริ่มพัฒนาก่อนที่ทุกฝ่ายจะเข้าใจตรงกัน ขั้นตอน Discovery จึงช่วยให้คุณได้เอกสารขอบเขตงาน ภาพหน้าจอตัวอย่าง และใบเสนอราคาที่แม่นยำ ซึ่งนำไปใช้ต่อได้แม้จะเลือกผู้พัฒนารายอื่น
เทคโนโลยีที่ใช้
เราเลือกเทคโนโลยีที่เป็นมาตรฐานและหานักพัฒนาดูแลต่อได้ง่าย เช่น เว็บแอปพลิเคชันที่ใช้งานบนเบราว์เซอร์ทุกอุปกรณ์ ฐานข้อมูลบนคลาวด์ที่มีการสำรองข้อมูลอัตโนมัติ และการเชื่อมต่อผ่าน API มาตรฐานของ LINE และบริการอื่น ๆ