ตัวอย่างการใช้งาน

ตัวอย่างการใช้ AI ตอบลูกค้าและระบบรับสายอัตโนมัติ ตามประเภทธุรกิจ

ดูว่าแชทบอท ระบบรับสาย และ CRM ทำงานร่วมกันอย่างไรในธุรกิจแต่ละประเภท ตั้งแต่ลูกค้าติดต่อเข้ามา จนถึงทีมงานของคุณได้รับข้อมูลที่พร้อมดำเนินการต่อ

หมายเหตุ: สถานการณ์ในหน้านี้เป็นตัวอย่างประกอบ เพื่ออธิบายการทำงานของระบบในธุรกิจแต่ละประเภท ไม่ใช่ผลลัพธ์หรือคำรับรองของลูกค้ารายใดรายหนึ่ง ผลลัพธ์จริงขึ้นอยู่กับข้อมูลและขั้นตอนการทำงานของแต่ละธุรกิจ

สถานการณ์ตัวอย่าง

คลินิกทันตกรรมและคลินิกความงาม

คลินิกได้รับสายและแชทสอบถามราคา เวลาเปิด และขอจองคิวตลอดวัน ขณะที่พนักงานต้นแผนกต้อนรับต้องดูแลคนไข้หน้าเคาน์เตอร์ไปพร้อมกัน สายและแชทจำนวนมากจึงตอบไม่ทัน โดยเฉพาะช่วงเย็นและวันหยุด

ลูกค้าติดต่อทัก LINE ถามราคาจัดฟัน และขอจองคิววันเสาร์

ระบบทำงานAI ตอบช่วงราคาตามข้อมูลคลินิก เสนอเวลาที่ว่าง และบันทึกนัดลงปฏิทิน

ทีมงานได้รับรายชื่อนัดหมายพร้อมเบอร์โทรใน CRM และระบบส่งข้อความเตือนก่อนนัด 1 วัน

บริการที่เหมาะ: แชทบอท LINE OA + AI รับสาย หรือ All-in-One SME

สถานการณ์ตัวอย่าง

ร้านค้าออนไลน์บน Facebook และ LINE

ร้านเสื้อผ้าออนไลน์ไลฟ์ขายทุกคืน มีแชทถามไซซ์ สี และค่าส่งเข้ามาพร้อมกันจำนวนมาก แอดมินตอบไม่ทันจนลูกค้าบางส่วนเลิกสนใจ และข้อมูลที่อยู่จัดส่งกระจายอยู่ในหลายแชท

ลูกค้าติดต่อทัก Facebook ถามว่ามีไซซ์ L สีดำไหม ส่งต่างจังหวัดกี่วัน

ระบบทำงานAI ตรวจสต็อกจากระบบหลังบ้าน ตอบไซซ์ที่มี ค่าส่ง และระยะเวลาจัดส่ง

ทีมงานได้รับลูกค้าที่ยืนยันสั่งซื้อถูกแท็กและส่งต่อแอดมินเพื่อสรุปยอดและยืนยันการชำระเงิน

บริการที่เหมาะ: แชทบอท Pro + CRM Business

สถานการณ์ตัวอย่าง

โครงการบ้านและคอนโดมิเนียม

โครงการที่ลงโฆษณาออนไลน์ได้รับผู้สนใจจำนวนมาก แต่มีเพียงบางส่วนที่พร้อมซื้อจริง ทีมขายเสียเวลาโทรหาผู้สนใจทุกราย และไม่รู้ว่าควรติดตามใครก่อน

ลูกค้าติดต่อทักแชทจากโฆษณา ถามราคาห้องและโปรโมชันเดือนนี้

ระบบทำงานAI ตอบข้อมูลโครงการ ถามงบประมาณ ช่วงเวลาที่ต้องการเข้าอยู่ และเสนอวันนัดชมห้องตัวอย่าง

ทีมงานได้รับผู้สนใจพร้อมข้อมูลคัดกรองเข้า Pipeline ใน CRM ทีมขายเห็นว่าใครพร้อมนัดชมโครงการ

บริการที่เหมาะ: AI Assistant + CRM Business

สถานการณ์ตัวอย่าง

โรงแรมและรีสอร์ต

แขกโทรถามเรื่องห้องว่าง การเดินทาง และสิ่งอำนวยความสะดวกตลอดวัน รวมถึงช่วงกลางคืนที่มีพนักงานประจำเคาน์เตอร์เพียงคนเดียว

ลูกค้าติดต่อโทรถามว่ามีที่จอดรถไหม อนุญาตให้นำสัตว์เลี้ยงเข้าพักหรือไม่

ระบบทำงานAI รับสายตอบตามข้อมูลของโรงแรม และโอนสายให้พนักงานเมื่อแขกต้องการจองห้อง

ทีมงานได้รับสรุปสายทาง LINE พร้อมเบอร์โทรกลับ สำหรับแขกที่โทรเข้ามาตอนพนักงานไม่ว่าง

บริการที่เหมาะ: AI Voice Business

สถานการณ์ตัวอย่าง

บริษัทขนส่งและโลจิสติกส์

ลูกค้าโทรเข้ามาสอบถามสถานะพัสดุเป็นจำนวนมากในแต่ละวัน และมีเรื่องร้องเรียนที่ต้องติดตามหลายขั้นตอน ข้อมูลเรื่องร้องเรียนกระจัดกระจายจนติดตามไม่ครบ

ลูกค้าติดต่อโทรแจ้งเลขพัสดุ ถามว่าของจะถึงเมื่อไร หรือแจ้งว่าสินค้าเสียหาย

ระบบทำงานระบบตรวจสถานะจากฐานข้อมูลขนส่งและตอบทันที เรื่องร้องเรียนถูกเปิดเป็น Ticket

ทีมงานได้รับTicket พร้อมผู้รับผิดชอบและกำหนดเวลา หัวหน้าทีมติดตามได้จาก Dashboard

บริการที่เหมาะ: Contact Center Business + เชื่อมต่อระบบเพิ่มเติม

สถานการณ์ตัวอย่าง

สถาบันกวดวิชาและคอร์สเรียน

ช่วงเปิดรับสมัคร ผู้ปกครองและนักเรียนถามเรื่องตารางเรียน ค่าเรียน และวิธีสมัครซ้ำ ๆ ผ่านหลายช่องทาง ทีมงานต้องตอบคำถามเดิมหลายร้อยครั้ง

ลูกค้าติดต่อทัก LINE ถามคอร์สคณิตศาสตร์ ม.3 เรียนวันไหน ราคาเท่าไร

ระบบทำงานAI ตอบตารางเรียนและค่าเรียนจากข้อมูลล่าสุด ส่งลิงก์สมัคร และเก็บข้อมูลผู้สนใจ

ทีมงานได้รับรายชื่อผู้สนใจแยกตามคอร์สใน CRM สำหรับติดตามผู้ที่ยังไม่สมัคร

บริการที่เหมาะ: แชทบอท Business + CRM Starter

ธุรกิจของคุณมีลักษณะต่างจากตัวอย่างเหล่านี้?

เล่าขั้นตอนการทำงานปัจจุบันให้ทีมงานฟัง เราจะแนะนำว่าระบบใดช่วยได้ และแจ้งราคาให้ทราบก่อนตัดสินใจ

พร้อมให้ลูกค้าติดต่อคุณได้ทุกช่องทาง ตลอด 24 ชั่วโมงหรือยัง?

ปรึกษาทีมงานฟรี เราช่วยเลือกแพ็กเกจที่เหมาะกับจำนวนสายและแชทของธุรกิจคุณ ไม่มีข้อผูกมัด

ปรึกษาทาง LINE: online โทร 098-893-8383 ดูแพ็กเกจและราคา